管理会社に3度目の電話
7月末までに通知書の再ポスティング＆相手に直接電話という内容で了承した7/9からほぼ1ヵ月が経過したので、新たに放置された宅配ボックスの報告も兼ねて管理会社に3度目の連絡をした。
平日の午前中、仕事の合間に電話をする。前回と同じ女性の声。
まずは【07】【01】【02】【08】ボックスが相も変わらず放置されている状態を報告。
そして新たに【03】ボックスが放置されていることを報告した。
そして【07】【01】【02】【08】ボックスに関して、通知書再ポスティング＆相手に直接連絡を実施して頂けたかどうかを確認した。
返ってきた返事は衝撃的なものだった。
直接連絡については、営業時間9：30～18：30の間にかけているが未だに相手が出ることが無く繋がらないとのこと。しかも折り返しすらしてこないという。
普通は『電話の着信が表示される→見覚えのない番号で相手が不明→番号を検索→相手を確認→折り返し連絡』の流れになると思うのだが、相手はそれすらしていないということである。意図的に無視している。
ポスティングの件も、6月末から現在まで実施して頂いている訳で、1ヵ月と少しの間全くポストを覗かないということは有り得ない。物理的にポストが溢れる。しかし毎日ポストを観察していても溢れている部屋は見当たらない。つまり、相手は必ず定期的にポストの中身を確認している。そのうえでポスティングした警告文を意図的に無視している。
非常に悪質なヒトモドキ。
対応への抗議と提案
さて今回はどのような対策をして頂けるのか聞いたところ、
と言われたので、流石にキレた。
他人との電話では声色を変え外面を良くしている自分だが、ここでは完全に普段の素の声に戻り批判＆抗議した。
②6月末から2度のポスティングと1度の電話をして頂いても尚、未だ何も変化が無い現実。
③【07】ボックスに至っては4ヵ月近く放置され続けている。対応して頂いてもこの現状。
④しかも（管理会社側の）対応が遅い。毎回数週間から１ヵ月近く待たされている。
⑤にもかかわらずまた同じことを繰り返すのでしょうか。実施したところでまた同じ結果になることを何故ご理解頂けないのでしょうか。また１ヵ月待たせるつもりなのでしょうか。
⑥厄介な住人だと思って思考を停止されているのでしょうか。
⑦職務を遂行される気が無いのでしょうか？
⑧『他人の物は触れられない』からなどと言っている場合ではない。
⑨真面目に対策を熟慮して頂きたい。以前に私が提案したような、設定した一定期間を超えても荷物を引き取らなかった場合、強制撤去する等の『規約』が必要だと考える。警告しても無視する人間がいる限り、それくらいのことはしないと事態は収束しない。
…というような内容を何重にもオブラートに包み、努めて冷静に伝えた。
直後の沈黙。
電話係の女性に非があるわけではないので、別に彼女を責めているわけではない。
馬鹿みたいなモンスタークレーマーにはなるつもりは毛頭ない。
管理会社の対応の甘さと無能さを批判しているだけだ。（この管理会社、社員数が20人もいないところからしてアレな感じが伺える）
ネットで調べれば、管理会社どころか管理人が放置された荷物を取り出し保管or処分しているという内容が出てくる。
そんな中でこの管理会社は何故「他人の物には触れられないから」の一点張りなのか。本気で謎。
沈黙の後、自分の意見を真摯に受けとめて頂けたようで「今週中には何かしら動きます」とのこと。今回の連絡が8/5の月曜なので、8/9の金曜までにはアクションを取って頂けるということだ。
「何かしら」ということは、当然今までと同様のポスティングや相手方への電話連絡ではないということだろう。
Q 「何かしらの対策後、再度宅配ボックスの状況を見て連絡するので、何時頃が都合が良いか」
A 「来週からお盆休みに入るので、それ以降に」
という返答を頂いたので、「では9月月初に連絡します」と伝えた。
これで、
という状況を作り出すことが出来た。
今回で3度目。『3度目の正直』に期待している。
「というか盆休みとか関係ないし。自分の会社には盆休みはない。悠長なこと言ってないで働け」
と言いたいところだがそれはあまりにも常軌を逸したクレーマーに成り下がるので当然黙っておく。
また1ヵ月待たされる。正直、放置し続けている住人達には今すぐ強制退去して頂きたい。
